/* ============================================================
   MANSORH CRM — visual
   Fundo claro, cartões brancos bem arredondados, botões em pílula.
   Laranja no lugar do preto nos elementos de destaque.
   ============================================================ */

:root {
  /* laranja institucional (substitui o preto da referência) */
  --laranja: #EA580C;
  --laranja-escuro: #C2410C;
  --laranja-suave: #FFF1E7;
  --laranja-chip: #FFE4CC;

  --fundo: #EFEEEC;
  --card: #FFFFFF;
  --card-suave: #F6F5F3;
  --texto: #17181A;
  --texto-suave: #6B6F76;
  --linha: #E7E5E2;

  --erro: #B3261E;
  --ok: #15803D;

  /* verde do WhatsApp — conversa selecionada e balões de resposta */
  --verde: #1FA855;
  --verde-suave: #E8F8EE;

  --r-card: 22px;
  --r-medio: 14px;
  --r-pill: 999px;

  --sombra: 0 1px 2px rgba(0,0,0,0.03), 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.04);

  font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
  color-scheme: light;
}

* { box-sizing: border-box; }

/* Qualquer elemento com o atributo "hidden" fica escondido, ponto final.
   Sem isso, qualquer regra de display abaixo (ex: .nav-pills button, .modal img)
   vence o atributo do HTML e o elemento aparece mesmo escondido pelo JavaScript. */
[hidden] { display: none !important; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--fundo);
  color: var(--texto);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

h1, h2, h3 { margin: 0; letter-spacing: -0.02em; }

/* ---------- barra do topo ---------- */
.topo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 16px;
  padding: 14px 22px;
}

.marca {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px;
  font-weight: 700; font-size: 0.95rem; letter-spacing: -0.01em;
  text-decoration: none; color: var(--texto);
}
.marca-icone {
  width: 30px; height: 30px; border-radius: 9px;
  background: var(--laranja); color: #fff;
  display: grid; place-items: center;
  font-size: 0.85rem; font-weight: 800;
}

.nav-pills { display: flex; gap: 7px; }
.nav-pills a, .nav-pills button {
  border: none;
  background: var(--card);
  color: var(--texto-suave);
  padding: 9px 17px;
  border-radius: var(--r-pill);
  font-size: 0.85rem;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  text-decoration: none;
  display: inline-block;
  transition: background 0.15s, color 0.15s;
}
.nav-pills a:hover, .nav-pills button:hover { background: #fff; color: var(--texto); }
.nav-pills .ativa, .nav-pills a.ativa {
  background: var(--laranja);
  color: #fff;
}

.topo-direita { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.chip-usuario {
  background: var(--card);
  border-radius: var(--r-pill);
  padding: 8px 15px;
  font-size: 0.82rem;
  color: var(--texto-suave);
}
.chip-info { font-size: 0.75rem; color: #A3A5A8; }

/* ---------- conteúdo ---------- */
.conteudo { max-width: 1000px; margin: 8px auto 40px; padding: 0 22px; }
.conteudo-largo { max-width: 1480px; margin: 8px auto 40px; padding: 0 22px; }

.titulo-pagina {
  font-size: 2.1rem;
  font-weight: 600;
  margin: 14px 0 22px;
}
.titulo-pagina span { color: var(--texto-suave); font-weight: 400; }

/* ---------- cartões ---------- */
.card {
  background: var(--card);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: 22px 24px;
  box-shadow: var(--sombra);
}
.card + .card { margin-top: 16px; }
.card h2 { font-size: 1.05rem; font-weight: 600; margin-bottom: 4px; }
p.subtitulo { color: var(--texto-suave); margin: 0 0 18px; font-size: 0.87rem; }

/* ---------- formulários ---------- */
label { display: block; font-size: 0.8rem; margin: 12px 0 6px; color: var(--texto-suave); font-weight: 500; }

input[type="text"], input[type="password"], input[type="number"], textarea, select {
  width: 100%;
  padding: 11px 14px;
  border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--r-medio);
  font-size: 0.92rem;
  font-family: inherit;
  background: var(--card-suave);
  color: var(--texto);
  outline: none;
  transition: border-color 0.15s, background 0.15s;
}
input:focus, textarea:focus, select:focus { border-color: var(--laranja); background: #fff; }
textarea { resize: vertical; min-height: 76px; line-height: 1.45; }

button {
  cursor: pointer;
  border: none;
  border-radius: var(--r-pill);
  padding: 10px 20px;
  font-size: 0.87rem;
  font-weight: 600;
  font-family: inherit;
  background: var(--laranja);
  color: #fff;
  transition: background 0.15s;
}
button:hover { background: var(--laranja-escuro); }
button.secundario { background: var(--card-suave); color: var(--texto); }
button.secundario:hover { background: var(--linha); }
button:disabled { opacity: 0.5; cursor: default; }

.erro { color: var(--erro); font-size: 0.83rem; min-height: 1.2em; margin-top: 10px; }

.form-linha { display: flex; gap: 12px; align-items: flex-end; }
.form-linha > div { flex: 1; }

.rodape-form { display: flex; justify-content: flex-end; align-items: center; gap: 12px; margin-top: 18px; }

/* ---------- login ---------- */
.tela-login { min-height: 100vh; display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 20px; }
.card-login { width: 350px; padding: 30px; }
.card-login .marca { margin-bottom: 22px; }

/* ---------- logo em círculo (estilo foto de perfil) ---------- */
.logo-circulo {
  border-radius: 50%;
  background: #0B0B0B;              /* mesmo preto da arte, pra emendar sem borda */
  object-fit: cover;
  display: block;
}
.logo-grande {
  width: 104px; height: 104px;
  margin: 0 auto 14px;
  box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.16);
}

.marca-login { text-align: center; margin-bottom: 26px; }
.marca-nome {
  font-size: 1.32rem; font-weight: 750; letter-spacing: 0.14em;
  color: var(--texto); line-height: 1.1;
}
.marca-sub {
  font-size: 0.72rem; color: var(--texto-suave); margin-top: 4px;
  letter-spacing: 0.1em; text-transform: uppercase;
}

/* ---------- tabela ---------- */
.tabela-card { background: var(--card); border-radius: var(--r-card); box-shadow: var(--sombra); overflow: hidden; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; }
th, td { text-align: left; padding: 14px 20px; font-size: 0.89rem; }
th {
  color: var(--texto-suave); font-weight: 600; font-size: 0.72rem;
  text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em;
  background: var(--card-suave);
}
tbody tr + tr td { border-top: 1px solid var(--linha); }

.badge {
  display: inline-block; padding: 4px 11px; border-radius: var(--r-pill);
  font-size: 0.74rem; font-weight: 600;
}
.badge-conectado { background: #DCFCE7; color: #15803D; }
.badge-desconectado, .badge-deslogado { background: #FEE2E2; color: #B91C1C; }
/* laranja, não vermelho: não é falha de conexão, é cadastro pra conferir */
.badge-numero_divergente { background: #FEF3C7; color: #92400E; }
.badge-conectando, .badge-aguardando_qr, .badge-aguardando_codigo { background: var(--laranja-chip); color: #9A3412; }
.badge-pausado { background: var(--card-suave); color: var(--texto-suave); }
.badge-ok { background: #DCFCE7; color: #15803D; }

/* Chave liga/desliga da roleta. A caixinha de marcar não deixava claro se
   estava ativo ou pausado num relance; a chave mostra o estado pela posição. */
.switch {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 9px;
  cursor: pointer; margin: 0; user-select: none;
}
.switch input {
  position: absolute; opacity: 0; width: 0; height: 0; margin: 0;
}
.switch-trilho {
  position: relative; flex: none;
  width: 38px; height: 22px; border-radius: 999px;
  background: #CBD2D9; transition: background 0.18s ease;
}
.switch-bolinha {
  position: absolute; top: 3px; left: 3px;
  width: 16px; height: 16px; border-radius: 50%;
  background: #fff; box-shadow: 0 1px 3px rgba(11,20,26,0.3);
  transition: transform 0.18s ease;
}
.switch input:checked + .switch-trilho { background: var(--verde); }
.switch input:checked + .switch-trilho .switch-bolinha { transform: translateX(16px); }
.switch input:focus-visible + .switch-trilho { outline: 2px solid var(--verde); outline-offset: 2px; }
.switch-texto { font-size: 0.83rem; color: var(--texto-suave); }
.switch input:checked ~ .switch-texto { color: var(--verde); font-weight: 600; }

/* ---------- modal ---------- */
.modal-fundo {
  position: fixed; inset: 0; background: rgba(23,24,26,0.35);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  backdrop-filter: blur(2px);
}
.modal-fundo[hidden] { display: none; }
.modal { width: 360px; text-align: center; padding: 28px; }
.modal img { width: 220px; height: 220px; margin: 16px auto; display: block; border-radius: var(--r-medio); }
.modal img[hidden] { display: none; }
.codigo-pareamento {
  font-size: 1.9rem; letter-spacing: 5px; font-weight: 700; color: var(--laranja);
  margin: 0; background: var(--laranja-suave); padding: 14px; border-radius: var(--r-medio);
  user-select: all; /* um clique seleciona o código inteiro pra copiar */
}

/* Pareamento: QR e código convivem na tela — são dois caminhos pro mesmo
   resultado, e usar qualquer um conecta. */
.bloco-pareamento { margin: 4px 0; }
.passo-pareamento {
  font-size: 0.79rem; color: var(--texto-suave); line-height: 1.5; margin: 10px 0 0;
}
.separador-ou {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  margin: 18px 0; color: var(--texto-suave); font-size: 0.75rem;
  text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.08em; font-weight: 700;
}
.separador-ou::before, .separador-ou::after {
  content: ''; flex: 1; height: 1px; background: var(--linha);
}
.nota-validade {
  font-size: 0.75rem; color: var(--texto-suave); line-height: 1.5;
  margin: 16px 0 0; padding-top: 14px; border-top: 1px solid var(--linha);
}
/* o código venceu e veio outro: um pisca curto avisa quem estava digitando */
@keyframes piscaCodigo {
  0%   { background: var(--laranja); color: #fff; }
  100% { background: var(--laranja-suave); color: var(--laranja); }
}
.codigo-novo { animation: piscaCodigo 0.7s ease-out; }

.aviso { background: var(--laranja-suave); color: #9A3412; padding: 12px 15px; border-radius: var(--r-medio); font-size: 0.85rem; margin-bottom: 16px; }

/* ============================================================
   Kanban do CRM
   ============================================================ */
.quadro {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, minmax(250px, 1fr));
  gap: 16px;
  align-items: start;
}
@media (max-width: 1100px) { .quadro { grid-template-columns: repeat(2, minmax(240px, 1fr)); } }
@media (max-width: 600px) { .quadro { grid-template-columns: 1fr; } }

.coluna { background: transparent; }
.coluna-titulo {
  display: flex; align-items: center; gap: 8px;
  font-size: 0.78rem; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em;
  color: var(--texto-suave); margin: 0 6px 12px;
}
.coluna-contador {
  background: var(--card); color: var(--texto-suave);
  border-radius: var(--r-pill); padding: 2px 9px; font-size: 0.72rem;
}
.coluna-titulo.destaque .coluna-contador { background: var(--laranja); color: #fff; }

.cartao {
  background: var(--card);
  border-radius: 18px;
  padding: 15px 17px;
  margin-bottom: 10px;
  cursor: pointer;
  box-shadow: var(--sombra);
  transition: transform 0.12s, box-shadow 0.12s;
}
.cartao:hover { transform: translateY(-1px); box-shadow: 0 2px 4px rgba(0,0,0,0.05), 0 12px 28px rgba(0,0,0,0.07); }
.cartao-nome { font-weight: 650; font-size: 0.95rem; margin-bottom: 4px; letter-spacing: -0.01em; }
.cartao-interesse {
  font-size: 0.84rem; color: var(--texto-suave); line-height: 1.4; margin-bottom: 12px;
  display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden;
}
.cartao-rodape { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; font-size: 0.74rem; color: #9CA0A6; }
.cartao-corretor {
  background: var(--laranja-chip); color: #9A3412;
  padding: 3px 10px; border-radius: var(--r-pill); font-weight: 600;
}
.cartao-corretor.vazio { background: var(--card-suave); color: var(--texto-suave); }
.cartao-vazio { color: #B4B7BB; font-size: 0.83rem; text-align: center; padding: 22px 0; }

.pino { color: var(--laranja); }

/* ---------- gaveta da conversa ---------- */
.gaveta-fundo {
  position: fixed; inset: 0; background: rgba(23,24,26,0.35);
  display: flex; justify-content: flex-end; backdrop-filter: blur(2px);
}
.gaveta-fundo[hidden] { display: none; }
.gaveta {
  background: var(--fundo);
  width: min(580px, 100%);
  height: 100%;
  display: flex; flex-direction: column;
}
.gaveta-topo { padding: 22px 24px 16px; background: var(--card); }
.gaveta-topo h2 { font-size: 1.3rem; font-weight: 600; margin-bottom: 6px; }
.gaveta-meta { font-size: 0.8rem; color: var(--texto-suave); line-height: 1.6; }
.gaveta-acoes {
  display: flex; gap: 10px; align-items: center; flex-wrap: wrap;
  padding: 14px 24px; background: var(--card); border-top: 1px solid var(--linha);
}
.gaveta-acoes select { width: auto; padding: 8px 12px; font-size: 0.83rem; }
.gaveta-conversa { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 20px 24px; }

/* Balões no estilo do WhatsApp: cliente à esquerda em branco, quem responde
   (bot e corretor) à direita em verde, com a "rabinha" no primeiro balão de
   cada sequência e a hora no canto de baixo, dentro do balão. */
.balao {
  position: relative;
  max-width: 65%; margin-bottom: 2px; padding: 6px 9px 8px 9px;
  border-radius: 7.5px; font-size: 0.885rem; line-height: 1.4;
  box-shadow: 0 1px 0.5px rgba(11, 20, 26, 0.13);
  width: fit-content; word-wrap: break-word; overflow-wrap: anywhere;
}
.balao + .balao { margin-top: 2px; }
.balao-inicio { margin-top: 12px; }

.balao-hora {
  float: right; font-size: 0.66rem; color: rgba(17, 27, 33, 0.45);
  margin: 6px -2px -3px 10px; user-select: none;
}
.balao-autor {
  display: block; font-size: 0.78rem; font-weight: 600; margin-bottom: 2px;
}

.balao-lead { background: #fff; }
.balao-lead .balao-autor { color: #027EB5; }
.balao-lead.balao-inicio { border-top-left-radius: 0; }
.balao-lead.balao-inicio::before {
  content: ''; position: absolute; left: -8px; top: 0;
  border-width: 0 8px 8px 0; border-style: solid;
  border-color: transparent #fff transparent transparent;
}

.balao-bot, .balao-corretor { background: #D9FDD3; margin-left: auto; }
.balao-bot .balao-autor { color: var(--laranja); }
.balao-corretor .balao-autor { color: #1FA855; }
.balao-bot.balao-inicio, .balao-corretor.balao-inicio { border-top-right-radius: 0; }
.balao-bot.balao-inicio::before, .balao-corretor.balao-inicio::before {
  content: ''; position: absolute; right: -8px; top: 0;
  border-width: 0 0 8px 8px; border-style: solid;
  border-color: transparent transparent transparent #D9FDD3;
}

.balao-sistema {
  background: rgba(255, 255, 255, 0.85); box-shadow: none;
  margin: 14px auto; max-width: 80%; text-align: center;
  color: var(--texto-suave); font-size: 0.78rem; border-radius: var(--r-pill);
}
/* imagem e vídeo entram com altura limitada, como no WhatsApp — clicar abre em tamanho real */
.balao img, .balao video {
  max-width: 100%; max-height: 320px; width: auto; border-radius: 6px;
  margin-top: 4px; display: block; cursor: zoom-in;
}
.balao audio { width: 260px; max-width: 100%; margin-top: 4px; }

.anexo {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; margin-top: 8px;
  background: rgba(0,0,0,0.04); border-radius: 10px; padding: 9px 11px;
  text-decoration: none; color: inherit;
}
.anexo:hover { background: rgba(0,0,0,0.07); }
.anexo-icone { font-size: 1.25rem; }
.anexo-nome { font-size: 0.83rem; font-weight: 600; word-break: break-all; }
.anexo-falhou { display: block; margin-top: 6px; font-size: 0.8rem; color: #B45309; }

/* filtro por mês */
.filtros-periodo { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin: 0 0 20px; }
.pill-periodo {
  background: var(--card); color: var(--texto-suave);
  padding: 8px 15px; font-size: 0.83rem; font-weight: 600;
  border-radius: var(--r-pill); border: none; cursor: pointer;
}
.pill-periodo:hover { background: #fff; color: var(--texto); }
.pill-periodo.ativa { background: var(--laranja); color: #fff; }
.pill-periodo span { opacity: 0.65; font-weight: 500; margin-left: 3px; }

/* ============================================================
   CRM — layout de três colunas (trilha + lista + conversa + detalhes)
   ============================================================ */
.app {
  display: grid;
  grid-template-columns: 68px 330px 1fr 300px;
  height: 100vh;
  gap: 14px;
  padding: 14px;
  background: var(--fundo);
}
@media (max-width: 1400px) { .app { grid-template-columns: 68px 300px 1fr; } .painel-detalhes { display: none; } }
@media (max-width: 1000px) { .app { grid-template-columns: 68px 1fr; } .painel-conversa { display: none; } }

/* ---------- trilha de ícones ---------- */
.trilha {
  background: #17181A;
  border-radius: var(--r-card);
  padding: 14px 0;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 8px;
}
/* logo da imobiliária, redonda como foto de perfil.
   O anel claro separa o preto da arte do preto da trilha. */
.trilha-logo {
  width: 40px; height: 40px; flex: 0 0 40px;
  margin-bottom: 12px;
  box-shadow: 0 0 0 1.5px rgba(255,255,255,0.16);
}
.trilha-btn {
  width: 40px; height: 40px; border-radius: 12px;
  background: transparent; color: #8B8F96;
  display: grid; place-items: center; cursor: pointer; padding: 0;
  transition: background 0.15s, color 0.15s;
}
.trilha-btn:hover { background: #23252A; color: #fff; }
.trilha-btn.ativa { background: var(--laranja); color: #fff; }
.trilha-btn svg { width: 19px; height: 19px; }
.trilha-fim { margin-top: auto; }

/* ---------- coluna da lista ---------- */
.painel-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; min-height: 0; }

.tiles { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 10px; }
.tile {
  background: var(--card); border-radius: 16px; padding: 13px 15px;
  cursor: pointer; border: 2px solid transparent; transition: border-color 0.15s;
}
.tile:hover { border-color: var(--linha); }
.tile.ativa { border-color: var(--laranja); }
.tile-rotulo {
  display: flex; align-items: center; gap: 6px;
  font-size: 0.73rem; color: var(--texto-suave); font-weight: 600;
  text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.03em;
}
.tile-ponto { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; }
.tile-novo .tile-ponto { background: var(--laranja); }
.tile-em_contato .tile-ponto { background: #2563EB; }
.tile-atendido .tile-ponto { background: var(--ok); }
.tile-arquivado .tile-ponto { background: #9CA3AF; }
/* Contorno vazado: não é gente sendo atendida nem arquivada — é contato que
   nunca respondeu. A bolinha oca diz isso sem gritar. */
.tile-sem_resposta .tile-ponto { background: transparent; border: 2px solid #9CA3AF; }
.tile-valor { font-size: 1.6rem; font-weight: 650; margin-top: 4px; letter-spacing: -0.02em; }

/* ---------- busca e filtro por data ---------- */
.caixa-busca {
  position: relative; display: flex; align-items: center;
  background: var(--card); border-radius: var(--r-pill);
  border: 2px solid transparent; padding: 0 12px;
  transition: border-color 0.15s;
}
.caixa-busca:focus-within { border-color: var(--laranja); }
.caixa-busca svg { width: 16px; height: 16px; color: var(--texto-suave); flex: 0 0 16px; }
.caixa-busca input {
  border: none; background: transparent; padding: 11px 8px;
  font-size: 0.87rem; width: 100%;
}
.caixa-busca input:focus { border: none; background: transparent; outline: none; }
/* o X nativo do type=search duplicaria o nosso botão */
.caixa-busca input::-webkit-search-cancel-button { display: none; }
.limpar-busca {
  background: transparent; color: var(--texto-suave);
  font-size: 1.3rem; line-height: 1; padding: 0 2px; width: auto;
  border-radius: 50%;
}
.limpar-busca:hover { background: transparent; color: var(--texto); }

.filtro-datas { font-size: 0.8rem; color: var(--texto-suave); }
.filtro-datas summary { cursor: pointer; padding: 2px 4px; user-select: none; }
.filtro-datas summary:hover { color: var(--texto); }
.linha-datas {
  display: flex; align-items: flex-end; gap: 8px; flex-wrap: wrap;
  background: var(--card); border-radius: 14px; padding: 12px; margin-top: 8px;
}
.linha-datas label { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; font-size: 0.74rem; margin: 0; }
.linha-datas input { padding: 7px 9px; font-size: 0.82rem; }
.linha-datas button { padding: 8px 14px; font-size: 0.78rem; }

.lista-titulo {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  font-size: 0.8rem; font-weight: 700; color: var(--texto-suave);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em; padding: 0 4px;
}
.lista-conversas { flex: 1; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 9px; padding-right: 2px; }

.item-lista {
  background: var(--card); border-radius: 16px; padding: 13px 15px;
  cursor: pointer; border: 2px solid transparent; transition: border-color 0.15s;
}
.item-lista:hover { border-color: var(--linha); }
.item-lista.ativa { border-color: var(--verde); background: var(--verde-suave); }
.item-nome { font-weight: 650; font-size: 0.92rem; margin-bottom: 2px; }
.item-sub {
  font-size: 0.79rem; color: var(--texto-suave); margin-bottom: 9px;
  display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden;
}

/* ---------- foto do cliente (quando o WhatsApp dele libera) ---------- */
.avatar {
  position: relative; overflow: hidden;
  width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%; flex: 0 0 42px;
  background: var(--card-suave);
  display: grid; place-items: center;
  font-size: 0.85rem; font-weight: 700; color: #fff; letter-spacing: 0.02em;
}
.avatar-fundo {
  position: absolute; inset: 0; display: grid; place-items: center;
  border-radius: 50%; color: #fff;
}
.avatar-anonimo { background: #CFD5DA; color: #fff; }
/* a foto cobre as iniciais; se o arquivo falhar, o <img> se remove e as iniciais voltam */
.avatar img { position: absolute; inset: 0; width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; }
.item-topo { display: flex; align-items: center; gap: 11px; margin-bottom: 7px; }

/* mensagens que essa pessoa ainda não viu — igual ao WhatsApp */
.bolinha-novas {
  margin-left: auto; flex: 0 0 auto;
  background: var(--verde); color: #fff;
  font-size: 0.72rem; font-weight: 700; line-height: 1;
  min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px;
  border-radius: var(--r-pill);
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
}
.item-lista.tem-novas .item-nome { font-weight: 750; }
.item-lista.tem-novas .item-sub { color: var(--texto); }
.item-topo .item-nome { margin-bottom: 0; }
.item-topo .avatar { width: 38px; height: 38px; flex-basis: 38px; font-size: 0.8rem; }
.conversa-identidade { display: flex; align-items: center; gap: 14px; }
.conversa-identidade .avatar { width: 52px; height: 52px; flex-basis: 52px; font-size: 1.05rem; }
.item-rodape { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.item-tempo { font-size: 0.72rem; color: #A3A6AB; white-space: nowrap; }

.etiqueta {
  font-size: 0.7rem; font-weight: 700; padding: 3px 9px; border-radius: var(--r-pill);
}
.etiqueta-novo { background: var(--laranja-chip); color: #9A3412; }
.etiqueta-em_contato { background: #DBEAFE; color: #1D4ED8; }
.etiqueta-atendido { background: #DCFCE7; color: #15803D; }
.etiqueta-arquivado { background: var(--card-suave); color: var(--texto-suave); }
/* Cliente que nunca respondeu o bot. Discreta de propósito: é informação de
   contexto, não um alerta — ninguém precisa agir sobre ela. */
.etiqueta-sem-resposta { background: transparent; color: var(--texto-suave); border: 1px solid var(--borda); }

/* ---------- conversa ---------- */
.painel-conversa {
  background: var(--card); border-radius: var(--r-card);
  display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; overflow: hidden;
}
.conversa-topo {
  padding: 22px 26px 18px; border-bottom: 1px solid var(--linha);
  display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; align-items: start; column-gap: 14px;
}
.conversa-topo .conversa-identidade { grid-column: 1; }
.conversa-topo .conversa-tags { grid-column: 1; }
.conversa-topo .menu-conversa { grid-column: 2; grid-row: 1; }
.conversa-nome { font-size: 1.55rem; font-weight: 600; letter-spacing: -0.02em; }
.conversa-meta { font-size: 0.84rem; color: var(--texto-suave); margin-top: 5px; }
.link-whats {
  color: var(--verde); font-weight: 650; text-decoration: none;
  border-bottom: 1px solid transparent;
}
.link-whats:hover { border-bottom-color: var(--verde); }
/* quando o WhatsApp não entrega o telefone: deixa claro, sem inventar número */
.sem-numero { color: #A3A6AB; font-style: italic; cursor: help; }
.conversa-tags { display: flex; gap: 7px; margin-top: 12px; flex-wrap: wrap; }
/* fundo do papel de parede do WhatsApp */
.conversa-historico {
  flex: 1; overflow-y: auto; padding: 18px 32px 24px;
  background: #EFEAE2;
  display: flex; flex-direction: column;
}
.conversa-vazia {
  flex: 1; display: grid; place-items: center; color: #A3A6AB; font-size: 0.9rem; text-align: center; padding: 40px;
}

/* O corpo é só a moldura pra seta poder flutuar por cima da conversa. */
.conversa-corpo { position: relative; flex: 1; display: flex; min-height: 0; }

/* Seta "mensagens novas": aparece quando chega mensagem enquanto a pessoa lê
   mais acima. Clicar desce até o fim. */
.aviso-novas {
  position: absolute; right: 28px; bottom: 20px; z-index: 5;
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;
  padding: 9px 16px 9px 12px;
  border: none; border-radius: var(--r-pill);
  background: var(--verde); color: #fff;
  font: inherit; font-size: 0.82rem; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  box-shadow: 0 4px 14px rgba(11, 20, 26, 0.28);
  animation: surgir-aviso 0.18s ease-out;
}
.aviso-novas:hover { background: #178F48; }
.aviso-novas .seta-novas { font-size: 1rem; line-height: 1; }

@keyframes surgir-aviso {
  from { opacity: 0; transform: translateY(8px); }
  to   { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}

.dia-separador {
  align-self: center; font-size: 0.7rem; color: #54656F; font-weight: 600;
  margin: 16px 0 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em;
  background: #fff; border-radius: var(--r-pill); padding: 5px 13px;
  box-shadow: 0 1px 0.5px rgba(11, 20, 26, 0.13);
}

/* ---------- coluna de detalhes ---------- */
.painel-detalhes { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; overflow-y: auto; min-height: 0; }
.card-detalhe { background: var(--card); border-radius: 18px; padding: 18px 20px; }
.card-detalhe h3 {
  font-size: 0.73rem; font-weight: 700; color: var(--texto-suave);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em; margin-bottom: 12px;
}
.card-laranja { background: var(--laranja-suave); }
.linha-detalhe {
  display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px;
  font-size: 0.84rem; padding: 7px 0;
}
.linha-detalhe + .linha-detalhe { border-top: 1px solid rgba(0,0,0,0.05); }
.linha-detalhe .rotulo { color: var(--texto-suave); }
.linha-detalhe .valor { font-weight: 600; text-align: right; }
.card-detalhe select { margin-top: 2px; }

/* ============================================================
   Admin — mesma casca do CRM (trilha + menu à esquerda + conteúdo)
   ============================================================ */
/* Uma tela por ícone: só a trilha e o conteúdo, sem coluna intermediária. */
.app-admin { grid-template-columns: 68px 1fr; }

.conteudo-topo { display: flex; justify-content: flex-end; margin-bottom: 6px; }

/* ação destrutiva: remover corretor, por exemplo */
button.perigo { background: var(--erro); }
button.perigo:hover { background: #8E1D17; }

.lista-consequencias {
  margin: 0 0 14px; padding-left: 20px;
  font-size: 0.86rem; color: var(--texto); line-height: 1.6;
}

/* senha pode ser longa e ter qualquer caractere — sem o espaçamento largo do
   código de pareamento, e quebrando linha em vez de vazar da caixa */
.senha-mostrada {
  letter-spacing: 0; font-size: 1.35rem; line-height: 1.4;
  font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Consolas, monospace;
  overflow-wrap: anywhere; user-select: all;
}

.painel-conteudo { overflow-y: auto; min-height: 0; padding: 2px 6px 30px 2px; }
.painel-conteudo > section { max-width: 1100px; }
.painel-conteudo .titulo-pagina { margin-top: 0; }

/* ============================================================
   Mensagens agendadas no histórico da conversa
   Aparecem no fim, depois do que já aconteceu — são o futuro da
   conversa. Tracejado de propósito: ainda não saiu.
   ============================================================ */
.agendada {
  margin: 14px auto 0;
  max-width: 78%;
  border: 1.5px dashed var(--laranja-chip);
  background: var(--laranja-suave);
  border-radius: var(--r-medio);
  padding: 11px 13px;
}
.agendada-topo {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px;
  font-size: 11.5px; font-weight: 700; color: var(--laranja-escuro);
}
.agendada-cancelar {
  border: 0; background: transparent; color: var(--erro);
  font-size: 11.5px; font-weight: 700; text-decoration: underline;
  cursor: pointer; padding: 0; flex-shrink: 0;
}
.agendada-cancelar[disabled] { color: var(--texto-suave); text-decoration: none; cursor: default; }
.agendada-texto {
  margin-top: 7px; font-size: 13.5px; line-height: 1.45;
  color: var(--texto); white-space: pre-wrap; word-break: break-word;
}

/* ============================================================
   Menu da conversa (⋮)
   Desativar o bot, parar de gravar, apagar. Fica atrás de um clique:
   são ações que ninguém deve acertar de raspão.
   ============================================================ */
.menu-conversa { position: relative; }
.menu-botao {
  width: 36px; height: 36px; padding: 0; border-radius: 50%;
  border: 1px solid var(--linha); background: var(--card);
  color: var(--texto-suave); font-size: 1.25rem; line-height: 1;
  cursor: pointer;
}
.menu-botao:hover { background: var(--card-suave); color: var(--texto); }
/* alguma restrição ligada: o botão avisa sem precisar abrir */
.menu-botao-ativo { border-color: var(--laranja); color: var(--laranja); background: var(--laranja-suave); }

/* Fixa, não absoluta: o painel da conversa corta o que passa da borda
   (overflow: hidden), e um menu recortado pela metade não serve. A posição
   vem do JS, a partir de onde o botão está na tela. */
.menu-lista {
  position: fixed; z-index: 60;
  width: 330px; padding: 6px;
  background: var(--card); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--r-medio); box-shadow: 0 12px 32px rgba(0, 0, 0, 0.14);
}
.menu-item {
  display: block; width: 100%; padding: 11px 12px;
  border: 0; border-radius: 10px; background: none;
  text-align: left; cursor: pointer;
}
.menu-item:hover { background: var(--card-suave); }
.menu-item:disabled { opacity: 0.55; cursor: progress; }
.menu-item-titulo { display: block; font-size: 0.86rem; font-weight: 600; color: var(--texto); }
.menu-item-nota { display: block; font-size: 0.72rem; font-weight: 400; line-height: 1.4; color: var(--texto-suave); margin-top: 3px; }

.menu-risco { height: 1px; background: var(--linha); margin: 6px 10px; }
.menu-item-perigo .menu-item-titulo { color: var(--erro); }
.menu-item-perigo:hover { background: #FDF3F2; }

/* a chave do item reversível: cinza desligada, laranja ligada */
.menu-chave{
  flex:none;width:38px;height:22px;border-radius:var(--r-pill);background:#D3D1CD;
  position:relative;margin-top:2px;transition:background .18s ease;
}
.menu-chave::after{
  content:'';position:absolute;top:2px;left:2px;width:18px;height:18px;border-radius:50%;
  background:#FFF;box-shadow:0 1px 3px rgba(0,0,0,.28);transition:transform .18s ease;
}
.menu-item-ligado .menu-chave{background:var(--laranja)}
.menu-item-ligado .menu-chave::after{transform:translateX(16px)}
.menu-item-ligado .menu-item-titulo{color:var(--laranja-escuro)}
#menu-apagar .menu-item-titulo{color:var(--erro)}
@media (prefers-reduced-motion: reduce){
  .menu-chave, .menu-chave::after { transition: none; }
}

/* cada ação do menu: texto à esquerda, o controle à direita */
.menu-item-acao { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.menu-item-texto { flex: 1; min-width: 0; }
/* Botão de confirmar: quadrado, cinza claro e levantado, como um botão de
   verdade — com relevo embaixo, que some quando a pessoa aperta. Vira verde
   forte no clique, e só então a pergunta aparece. */
.menu-check {
  flex: none; width: 36px; height: 36px; border-radius: 9px;
  background: #F2F0ED; color: #B9B6B1;
  border: 1px solid #D5D2CD;
  box-shadow: 0 2px 0 #CFCCC7, 0 2px 4px rgba(0, 0, 0, 0.10);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  transition: background 0.14s ease, color 0.14s ease,
              box-shadow 0.14s ease, transform 0.14s ease;
}
.menu-check svg { width: 19px; height: 19px; }
.menu-item-acao:hover .menu-check { background: #E9E6E2; color: #9C9993; }
/* apertando: afunda 2px, que é a altura do relevo */
.menu-item-acao:active .menu-check {
  transform: translateY(2px);
  box-shadow: 0 0 0 #CFCCC7, 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, 0.10);
}
/* laranja da casa: o mesmo da roleta e dos destaques do painel */
.menu-item-marcado .menu-check,
.menu-item-acao:hover .menu-item-marcado .menu-check {
  background: var(--laranja); border-color: var(--laranja-escuro); color: #FFF;
  box-shadow: 0 2px 0 #9A3412, 0 2px 6px rgba(234, 88, 12, 0.35);
}

/* ============================================================
   Confirmação da exclusão
   O resto da tela apaga pra sobrar a pergunta.
   ============================================================ */
.tela-fosca {
  position: fixed; inset: 0; z-index: 100;
  background: rgba(23, 24, 26, 0.45);
  backdrop-filter: blur(3px);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  padding: 20px;
}
.tela-fosca[hidden] { display: none; }
.caixa-confirma {
  background: var(--card); border-radius: var(--r-card);
  padding: 26px 26px 20px; width: 100%; max-width: 420px;
  box-shadow: 0 24px 60px rgba(0, 0, 0, 0.3);
}
.caixa-confirma h3 {
  margin: 0 0 12px; font-size: 1.1rem; line-height: 1.35;
  color: var(--erro); letter-spacing: -0.01em;
}
.confirma-texto { margin: 0 0 10px; font-size: 0.92rem; line-height: 1.5; color: var(--texto); }
.confirma-detalhe { margin: 0 0 20px; font-size: 0.78rem; line-height: 1.5; color: var(--texto-suave); }

.confirma-opcoes { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.opcao-bolinha {
  display: flex; align-items: center; gap: 11px; width: 100%;
  padding: 12px 14px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--r-medio);
  background: var(--card); color: var(--texto);
  font-size: 0.92rem; font-weight: 600; text-align: left; cursor: pointer;
  transition: border-color 0.15s ease, background 0.15s ease;
}
.opcao-bolinha:hover { background: var(--card-suave); }
.opcao-bolinha:focus-visible { outline: 2px solid var(--laranja); outline-offset: 2px; }
.opcao-bolinha:disabled { opacity: 0.6; cursor: progress; }
.bolinha {
  flex: none; width: 18px; height: 18px; border-radius: 50%;
  border: 2px solid #BFBCB7; background: var(--card);
  transition: border-color 0.15s ease, box-shadow 0.15s ease;
}
.opcao-bolinha:hover .bolinha { border-color: var(--texto-suave); }
/* o "sim" é o caminho perigoso: vermelho, e a bolinha preenche no hover */
.opcao-sim { color: var(--erro); }
.opcao-sim:hover { background: #FDF3F2; border-color: #F0CFCC; }
.opcao-sim:hover .bolinha { border-color: var(--erro); box-shadow: inset 0 0 0 3px var(--erro); }

.etiqueta-particular { background: var(--card-suave); color: var(--texto-suave); border: 1px solid var(--linha); }
/* número com bot desligado ou gravação parada */
.etiqueta-restrita { background: var(--laranja-suave); color: var(--laranja-escuro); border: 1px solid var(--laranja-chip); white-space: nowrap; }

/* ============================================================
   De quem é a vez na roleta — fica na coluna das conversas
   ============================================================ */
.vez-roleta {
  display: flex; align-items: flex-start; gap: 9px;
  background: var(--laranja-suave); border: 1px solid var(--laranja-chip);
  border-radius: var(--r-medio); padding: 10px 12px;
  font-size: 0.82rem; line-height: 1.45; color: var(--laranja-escuro);
}
.vez-roleta strong { color: var(--laranja-escuro); }
.vez-alvo { flex: none; font-size: 0.95rem; line-height: 1.3; }
.vez-detalhe { display: block; font-size: 0.72rem; color: var(--texto-suave); margin-top: 2px; }
.vez-detalhe-alerta { color: var(--erro); font-weight: 600; }
.vez-roleta-alerta {
  background: #FDF3F2; border-color: #F3D6D4; color: var(--erro);
}